Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre kit de peinture par numéro, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'arrivée pour un remboursement complet. Les retours sont gratuits à Number Artist. Contactez-nous simplement pour une étiquette de retour gratuite.
Votre kit doit être dans un état inutilisé et dans son emballage d'origine.
Pour lancer votre retour, contactez notre équipe de support client.
Une fois votre produit retourné reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.
Votre remboursement sera ensuite traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre équipe de support client dans les 24 heures suivant la commande.
Chaque commande reste dans un état de traitement pendant 6 heures jusqu'à ce qu'elle soit transmise à notre installation opérationnelle pour une épanouissement immédiat.

Si vous recevez un kit défectueux, nous vous enverrons gratuitement un remplacement.
Une vidéo doit être envoyée à l'équipe de support client pour soutenir votre réclamation.

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'ils entrent correctement leur adresse d'expédition.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance client dans les 6 heures suivant la commande si vous pensez que vous nous avez fourni une adresse d'expédition incorrecte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer nos temps de traitement, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse d'expédition incorrecte.

Number Artistn'est pas responsable des forfaits perdus ou volés.
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne les avez pas reçues, veuillez déposer une plainte auprès de votre transporteur d'expédition respectif.
Si vous avez d'autres questions sur la façon de procéder, veuillez contacter notre équipe de support client.

Couverture: Cette garantie s'applique à la peinture par numéro d'art acheté auprès de Number Artist pendant un an à compter de la date d'achat, couvrant les défauts des matériaux et de la fabrication.
Inclusions: La garantie couvre les peintures, les pinceaux et la toile sous une utilisation normale.
Exclusions: Les dommages causés par une mauvaise utilisation, les réparations non autorisées, l'exposition aux conditions extrêmes et l'usure normale.
Réclamations: Pour les réclamations, fournissez une preuve d'achat et contactez notre service client avec les détails du problème. L'évaluation peut nécessiter des photographies de l'illustration ou du retour de l'ensemble de peinture.
Résolution: Les options incluent la peinture ou le remplacement des brosses, ou stocker le crédit pour les défauts de fabrication vérifiés.
Limites: La garantie est limitée au Kit de peinture par numéro prix d'achat, à l'exclusion des dommages indirects. Applicable uniquement à l'acheteur d'origine et non transférable.
Droits statutaires: Complète les droits statutaires des consommateurs, qui varient selon l'emplacement.